Помощь при покупке
Управление заказом
Хотите изменить или отменить свой заказ?
Ниже мы расскажем как изменить состав заказа, изменить адрес доставки или отменить заказ, а также получить документы.
Изменение
заказа

Если Ваш заказ еще не подготовлен к отправке и не отправлен в транспортную компанию, Вы можете изменить заказ. О статусе Вашего заказа Вы можете уточнить у наших специалистов любым доступным для Вас способом. Подробнее об этом в разделе ”Узнать о заказе”.

Если Вы приобрели продукт в ходе специального предложения и хотите изменить товар, который предоставляется в качестве подарка, то Вам необходимо уточнить о такой возможности у специалистов ЦРЗ или интернет-магазина (в зависимости от того, где Вы приобретаете продукт Biokera). Если такая возможность существует, мы с радостью внесем все изменения и переделаем документы.

Для изменения адреса доставки Вам необходимо обратиться к специалистам ЦРЗ или интернет-магазина (в зависимости от того, где Вы приобретаете продукт Biokera).

Внимание! Как только Ваш заказ будет подготовлен к отправке или уже отправлен, изменить адрес доставки будет невозможно.

Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Biokera.

Отмена заказа

Если Ваш заказ еще не подготовлен к отправке и не отправлен в транспортную компанию, Вы можете отменить заказ. О статусе заказа Вы можете уточнить у наших специалистов любым доступным для Вас способом. Подробнее об этом в разделе ”Узнать о заказе”.

Для отмены заказа Вам необходимо обратиться к специалистам ЦРЗ или интернет-магазина (в зависимости от того, где Вы приобретаете продукт Biokera).

Внимание! Как только Ваш заказ будет отправлен, отменить заказ будет невозможно. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Biokera.

О возврате денежных средств: порядке и сроках их возврата Вы можете узнать из раздела “Возврат и обмен”.

Документы по
заказу

Все документы, касающиеся Вашего заказа, будут отправлены Вам вместе с посылкой. В случае необходимости, Вы можете запросить у наших специалистов дубликаты.

Обратиться за поддержкой
Если вам требуется помощь нашего менеджера