Юридическая информация
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности Biokera (обновлена 10 августа 2018 года).
Компания “Хелф Системс Анд Девайсес” (далее Biokera) заботится о Вашей конфиденциальности, поэтому мы разработали политику, которая регулирует сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение личной информации пользователей. Пожалуйста, уделите несколько минут ознакомлению с нашей политикой конфиденциальности и свяжитесь с нами, если у Вас возникнут вопросы.

Сбор и использование личной информации

Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.

Если Вы обратитесь в Biokera или партнерскую компанию Biokera, Вас могут попросить предоставить личную информацию. Biokera и ее партнерские компании могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если Вы ее не укажете, в некоторых случаях мы не сможем предоставить Вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос.

Какую личную информацию мы собираем

  • При регистрации в интернет-магазине Biokera, регистрации в качестве посетителя ЦРЗ, подаче заявки на коммерческий кредит, покупке продукта, регистрации на обучение в магазине розничной торговли Biokera, подключении к нашим службам, обращении к нам или участии в интернет-опросе мы можем попросить Вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, почтоВый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи, идентификаторы товара, информацию о местоположении и данные кредитной карты.
  • В некоторых странах в определенных случаях мы имеем право попросить Вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца — например, при создании учетной записи в Службе поддержки клиентов Biokera, при подаче заявки на расширение кредита, при управлении бронированием и в других случаях, предусмотренных законом.

Как мы используем личную информацию

Мы можем обрабатывать Вашу личную информацию в целях, описанных в этой политике конфиденциальности, с Вашего согласия для соблюдения юридических обязательств, которые несет компания, или когда это необходимо в легитимных интересах компании или третьей стороны, которой может потребоваться раскрыть информацию.

  • Cобранная нами личная информация помогает держать Вас в курсе новостей о новинках Biokera и предстоящих событиях.
  • Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству. Мы также можем использовать Вашу личную информацию в целях учета и обеспечения безопасности сети, в том числе для защиты наших служб в интересах всех наших пользователей. Когда мы используем Вашу информацию в целях предотвращения мошенничества, это продиктовано поведением в ходе онлайн-транзакции с нами. Мы ограничиваем свое использование данных для предотвращения мошенничества лишь теми, которые строго необходимы и затрагивают наши легитимные интересы в связи с защитой клиентов и служб. Для определенных онлайн-транзакций мы также можем проверять предоставленные Вами сведения с использованием общедоступных источников информации.
  • Мы можем использовать Вашу личную информацию, в том числе дату рождения, для проверки Вашей личности, идентификации пользователя и подбора подходящих для Вас услуг. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста владельца учетной записи Службы поддержки Biokera.
  • Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с Biokera.
  • Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например, при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг Biokera, а также способов общения с клиентами.
  • Если Вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или похожем мероприятии, мы можем использовать предоставленную Вами информацию при организации этих событий.
Сбор и использование другой информации

Мы также осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

  • Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор товара, местоположение, в котором используется продукт Biokera. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
  • Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на нашем веб-сайте, а также в Службе поддержки. Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим продуктам и сервисам. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. Данные, скомпонованные в рамках этой политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.
  • Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом Вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с Вашим IP-адресом, за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества услуг, предоставляемых нами через Интернет.
  • При наличии Вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом Вы используете свой продукт Biokera, с тем чтобы помочь разработчикам улучшить этот продукт.

При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

Файлы cookie
и другие
технологии

Веб-сайт, онлайн-службы, сообщения электронной почты и рекламные объявления Biokera могут использовать файлы "cookies" и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Информация, собранная при помощи cookie и других подобных технологий, не считается личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы относятся к личной информации, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично в контексте данной политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.

Biokera и ее партнеры также вправе использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении Вами веб-сайтов и онлайн-сервисов. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать Ваше взаимодействие с Biokera более удобным и личным. Так, например, сведения о покупке определенного продукта или использовании конкретного сервиса с помощью Вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и электронные письма в большей степени соответствующими Вашим интересам и позволят обеспечить оптимальное качество обслуживания.

Чтобы отключить файлы cookie в веб-браузере свяжитесь со своим провайдером, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции веб-сайта Biokera станут недоступны.

Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся Ваш IP-адрес, тип браузера и язык интерфейса, название интернет-провайдера, адреса веб-сайтов или названия приложений, с которых и на которые был совершен переход, операционная система, метки даты и времени, сведения о посещениях.

Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, для управления сайтом, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Biokera может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайте Biokera. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких кликах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если Вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в письме.

Пиксельные теги позволяют отправлять электронные письма в доступном для пользователей формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано письмо. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда Biokera может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию Biokera на рынке. Biokera предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.

Biokera обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, продление срока кредита, выполнение заказов клиентов, доставка продуктов, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать Ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых Biokera ведет свою деятельность.

Иные стороны

Biokera может быть обязана раскрыть Вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны Вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.

Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или пользователей. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Biokera серьезно относится к защите Вашей личной информации. Онлайн-сервисы Biokera, такие как интернет-магазин Biokera, защищают Вашу личную информацию во время транзакций с использованием шифрования, например TLS. Для хранения Вашей личной информации Biokera использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны.

При публикации сообщений в форумах Biokera, чатах или на сайтах социальных сетей указанная Вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям для чтения, сбора, использования. В таких случаях Вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете.

Например, если Вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме, эта информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.

Целостность
и хранение
личной
информации

С помощью Biokera Вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность личной информации. Мы будем хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, перечисленных в данной политике конфиденциальности, и для сводных отчетов о конфиденциальности для конкретных служб. При оценке длительности таких периодов мы тщательно изучаем свою потребность в отношении сбора личной информации и, когда такая потребность есть, мы храним информацию в течение минимального возможного периода для достижения цели сбора, если закон не обязывает нас хранить ее дольше.

Доступ к личной информации

Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность Вашей контактной информации и настроек, выполнив вход на страницу “Регистрация пользователя”. Что касается всех остальных личных данных, мы предоставим Вам доступ к ним и их копию в любом случае, в том числе если Вы хотите исправить ошибки в информации или попросить стереть ее — мы исполним такую просьбу, если компания Biokera не обязана хранить данные по закону или они не нужны ей для законных деловых целей. Мы можем отказать в исполнении запросов, которые являются безосновательными или недобросовестными, нарушают конфиденциальность других пользователей, не имеют смысла или доступ к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Мы также можем отклонять аспекты запросов на удаление или доступ, если считаем, что это поставит под сомнение наше законное использование данных в целях предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности, как описано выше. Онлайн-инструменты для отправки запросов на доступ, исправление или удаление предоставляются на региональном уровне, для их использования необходимо выполнить вход на странице ”Личный кабинет”.

Дети

Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и услуг Biokera. Детям младше 13 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны) запрещено создавать собственные идентификаторы без подтвержденного согласия родителей.

Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, который младше 13 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны) без соблюдения указанных выше условий, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.

Если родителю потребуется просмотреть, исправить или удалить данные, связанные с учетной записью его ребенка, он может связаться с нами одним из способов, перечисленных в конце этой страницы.

Сайты
и сервисы
сторонних
поставщиков

Веб-сайты, продукты и сервисы Biokera могут содержать ссылки на сторонние сайты, продукты и сервисы. В рамках наших продуктов и сервисов также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц, например продукты сторонних производителей или авторов (книги, буклеты).

Управление информацией, которую собирают сторонние разработчики и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.

Международные пользователи

Любая информация, которую Вы предоставляете, не может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности.

Соблюдение конфиденциаль-
ности данных
пользователей на уровне компании

Для обеспечения защиты личной информации мы знакомим сотрудников Biokera с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в компании.

Вопросы о конфиден-
циальности

Если у Вас возникают вопросы или опасения по поводу политики конфиденциальности Biokera или по поводу обработки данных, если Вы хотите подать жалобу о возможном нарушении местного законодательства о конфиденциальности, свяжитесь с нами. С нами можно в любое время связаться, позвонив по соответствующему номеру для Вашей страны или региона, который можно найти на странице “Служба поддержки”.

Все обращения по вопросам конфиденциальности, а также о личной информации, полученной по запросу на доступ к данным или их загрузку, передаются в специальный отдел, сотрудники которого оценивают их и пытаются найти решение проблемы. Если Ваша проблема требует более детального рассмотрения, они могут обратиться к Вам для получения дополнительных сведений.

Biokera периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная политика.

Обратиться за поддержкой
Если вам требуется помощь нашего менеджера