Юридическая информация
Гарантийные обязательства
Каждое изделие Biokera обеспечивается бесплатным гарантийным обслуживанием для того, чтобы Вы были уверенными в том, что даже если Ваше изделие перестало работать, то Вы не останетесь с этой проблемой один на один.
Ограниченная гарантия

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон.

  • Вы можете получить обслуживание только при предоставлении гарантийного талона с указанием даты и места приобретения.
  • Продавец настоящего изделия обеспечивает гарантию на указанный товар в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”.
  • В случае неисправности изделия обратитесь по месту приобретения или к ближайшему дистрибьютору.
  • Продавец обязуется обеспечивать запчастями указанное изделие в течение 3 лет с момента окончания его производства.
  • Покупая продукцию, убедитесь в том, что в талоне указан адрес места приобретения.
  • Продавец гарантирует качество изделия в течение 12 месяцев с момента приобретения.
  • Гарантийный период начинается с момента приобретения.
  • Удостоверьтесь, что в гарантийном талоне проставлена дата покупки. В случае отсутствия документов, подтверждающих приобретение, гарантийный срок начинается через 6 месяцев со дня изготовления изделия (указан на изделии).
  • Если изделие, предназначенное для личного (домашнего) применения, используется в коммерческих целях (бизнес) или в ненадлежащих условиях эксплуатации, а также в промышлен-ном производстве, то срок гарантии сокращается до трех месяцев с момента приобретения (включая детали).
  • Гарантия не имеет силы, если гарантийный талон утерян или испорчен.
  • Бесплатное гарантийное обслуживание не обеспечивается в следующих случаях:
    • если неисправность наступила в результате форс-мажорных обстоятельств (пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т.д.);
    • в случае естественного износа запчастей в результате использования продукта;
    • в случае использования электропитания, отличного от указанного в спецификации изделия, либо в результате повреждения соединительных проводов;
    • если неисправность явилась следствием внешнего воздействия, а не результатом брака изделия;
    • если неисправность произошла по причине ремонта или попытки модификации изделия кем-то, кто не является представителем дистрибьютора или техником службы Поддержки Продавца.

Вы можете проверить статус гарантии для Вашего продукта на странице “Служба поддержки”. Более подробно о проверке статуса гарантии Вы можете ознакомиться здесь. Внимание! Требуется регистрация для входа в Личный кабинет.

Расширенная гарантия

В особенных случаях (знаменательные даты, государственные праздники, юбилеи компании) Biokera в праве предоставлять расширенную гарантию на свои продукты с целью повышения привлекательности покупки продуктов Biokera.

Biokera оставляет за собой право определять продукты, порядок и сроки предоставления потребителям условий расширенной гарантии. С правилами покупки товаров Biokera, Вы можете ознакомится здесь.

Обратиться за поддержкой
Если вам требуется помощь нашего менеджера